Privacybeleid

Hoe wij met uw gegevens omgaan

Laatst bijgewerkt: 13 september 2026

VastelastenVrij.nl helpt u besparen op uw energierekening door u te koppelen aan onafhankelijk advies en, waar u dat wilt, aan een installateur. Om dat te kunnen doen hebben wij een aantal gegevens van u nodig. Op deze pagina leest u welke dat zijn, waarom we ze verzamelen, met wie we ze delen en welke rechten u heeft.

1. Wie zijn wij

VastelastenVrij.nl [rechtsvorm en volledige bedrijfsnaam invullen], ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KvK-nummer invullen], gevestigd te [adres invullen], is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze website en onze telefonische en e-maildienstverlening worden verzameld. Vragen over deze privacyverklaring of over uw gegevens kunt u sturen naar info@vastelastenvrij.nl.

2. Welke gegevens verzamelen we

Afhankelijk van hoe u met ons in contact komt, verwerken wij:

• Besparings-check / wizard: naam, e-mailadres, telefoonnummer, postcode en huisnummer, woningtype en (indien opgegeven) uw gas- en stroomverbruik.
• Woninggegevens bij uw adres: gehaald uit publieke bronnen — het Kadaster, de Basisregistratie Adressen en Gebouwen (BAG) en 3D-dakgegevens — zoals bouwjaar, oppervlakte, dakoriëntatie en energielabel. Dit zijn geen gegevens die u zelf invoert, maar die wij aan uw adres koppelen om een preciezer advies te geven.
• Telefonisch en per e-mail contact: notities die onze adviseurs maken tijdens een gesprek (bijvoorbeeld waar u naar vroeg of wanneer u teruggebeld wilt worden), en of u een e-mail van ons heeft geopend of op een link daarin heeft geklikt — dat laatste alleen om te bepalen of opvolging nodig is, nooit om te zien wát u verder met de mail doet.
• Aanvraagportaal: als u via een link met token inlogt om de status van uw aanvraag te volgen, gebruiken we dat token om te bepalen dat u recht heeft op dat overzicht.
• Zakelijke aanvragen: aanvullend bedrijfsnaam en KvK-nummer.

Wij verzamelen geen gegevens over gezondheid, ras, geloofsovertuiging of andere bijzondere categorieën persoonsgegevens, en vragen daar ook niet naar.

3. Waarom we deze gegevens verwerken

• Om de besparings-check uit te voeren en het resultaat aan u te tonen.
• Om, als u daarom vraagt, contact met u op te nemen voor een vrijblijvend adviesgesprek.
• Om u — alleen als u daar apart toestemming voor geeft — een e-mail te sturen over besparingsmogelijkheden voor uw woning, zoals het woningrapport.
• Om fraude en misbruik van de website te voorkomen en de dienst technisch te laten werken.
• Met uw toestemming: om website-statistieken bij te houden (zie het cookiebeleid hieronder).

De grondslag hiervoor is meestal uw toestemming (het aanvinkvakje bij de besparings-check, of expliciete marketingtoestemming), en voor het technisch laten werken van de site ons gerechtvaardigd belang. Marketing-e-mail sturen we alléén naar wie daar apart toestemming voor gaf — een aanvraag doen betekent niet automatisch dat u ingeschreven staat voor mail.

4. Met wie we gegevens delen

• Installateurs en adviseurs: als u een adviesgesprek of offerte aanvraagt, geven wij de daarvoor benodigde contactgegevens door aan de installateur of adviseur die bij uw pijler en regio past. Alleen aan de partij(en) die u zelf koos of waarnaar u bent doorverwezen.
• Hosting: onze servers draaien bij Hetzner Online GmbH, in een datacenter in Neurenberg, Duitsland (binnen de EU).
• E-mail en WhatsApp: voor het versturen van bevestigingen en (met toestemming) campagnemail maken we gebruik van een e-mail- en berichtenprovider [naam provider invullen].
• Google Analytics en PostHog: alléén als u daar toestemming voor geeft via de cookiebanner — zie het cookiebeleid hieronder.

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden voor hun eigen marketingdoeleinden.

5. Doorgifte buiten de EU

PostHog verwerkt de (met toestemming verzamelde) analytische gegevens op servers binnen de EU. Google Analytics kan gegevens verwerken op servers buiten de EU; Google conformeert zich hiervoor aan de EU-VS Data Privacy Framework-afspraken. Als u dit liever niet heeft, kunt u analytische cookies altijd weigeren — de site werkt daar net zo goed zonder.

6. Hoe lang we gegevens bewaren

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Gegevens van een aanvraag die niet tot een gesprek of samenwerking heeft geleid, verwijderen wij binnen [termijn invullen — bijv. 24 maanden] na uw laatste contact met ons, tenzij u eerder om verwijdering vraagt. Gegevens die nodig zijn voor de fiscale bewaarplicht (bijvoorbeeld bij een gesloten samenwerking) bewaren we de wettelijk verplichte 7 jaar.

7. Hoe we uw gegevens beveiligen

De website is alleen bereikbaar via een beveiligde (https) verbinding. Wachtwoorden van medewerkers en installateurs worden nooit leesbaar opgeslagen. Toegang tot het systeem waarin uw gegevens staan is beperkt tot medewerkers die deze nodig hebben voor hun werk.

8. Uw rechten

U heeft het recht om:

• in te zien welke gegevens wij van u hebben (inzage);
• onjuiste gegevens te laten corrigeren (rectificatie);
• uw gegevens te laten verwijderen (vergetelheid);
• bezwaar te maken tegen het gebruik van uw gegevens voor marketing — dat kan ook met één klik via de afmeldlink onderaan elke e-mail;
• uw gegevens in een overdraagbare vorm te ontvangen (dataportabiliteit);
• een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Om een van deze rechten uit te oefenen mailt u naar info@vastelastenvrij.nl. We reageren binnen vier weken.

9. Cookies

Wij plaatsen een aantal soorten cookies en vergelijkbare technieken (zoals de teller in onze e-mails die laat zien of een bericht geopend is). Hieronder staat precies welke, en waarvoor. Alleen de eerste categorie mag zonder uw toestemming; de rest laden we pas ná een keuze via de cookiebanner.

We plaatsen geen advertentiecookies en geven geen cookiegegevens door aan adverteerders. U kunt uw keuze op elk moment wijzigen:

10. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen, bijvoorbeeld als we een nieuwe verwerker in gebruik nemen. De datum bovenaan deze pagina laat zien wanneer dat voor het laatst gebeurde. Bij een belangrijke wijziging vragen wij, waar relevant, opnieuw om uw toestemming.

11. Contact

Vragen, verzoeken of klachten over uw gegevens? info@vastelastenvrij.nl.